Protezione dei dati

1. informazioni generali
2. responsabile
3. informazioni sul trattamento dei dati
4. singole operazioni di trattamento dei dati

L’informativa sulla privacy illustra come e per quale scopo vengono raccolti, elaborati e utilizzati i dati personali. Periodicamente vengono apportate modifiche per rafforzare ulteriormente la protezione dei dati personali dei nostri clienti. La sicurezza dei Suoi dati personali è per noi estremamente importante.

1. Informazioni generali

Il responsabile gestisce il sito web svizzera-di-utilita-pubblica.ch (di seguito denominato "noi"). Su questo sito web è possibile informarsi sulla nostra organizzazione, utilizzare i nostri servizi online e contattarci.

L’informativa sulla privacy pubblicata su questo sito web al momento dell’utilizzo è valida per quanto ne riguarda l’uso. In caso di rapporto contrattuale in corso tra le parti, si applicherà in via prioritaria un accordo separato di trattamento dei dati commissionato, ove applicabile. Se desidera stipulare con noi accordi contrattuali speciali in materia di protezione dei dati in relazione ai prodotti e ai servizi che offriamo, La preghiamo di contattarci separatamente all’indirizzo indicato al punto 2 qui sotto.

Nella presente informativa sulla privacy, La informiamo in modo trasparente e comprensibile su quali dati personali elaboriamo su questo sito web e nell’avvio o nell’esecuzione di un contratto in corso con Lei e su come li trattiamo.

2. Responsabile

Il responsabile dell’elaborazione dei dati è:

Rete Svizzera di Utilità Pubblica
c/o Società svizzera di utilità pubblica SSUP
Schaffhauserstrasse 7
8042 Zürich
Telefon: 044 241 77 44
E-Mail: info@gemeinnuetzige-schweiz.ch

Se dovesse avere domande o dubbi in merito al trattamento dei dati, può contattarci in qualsiasi momento a questo indirizzo.

3. Informazioni sul trattamento die dati

3.1 Quali dati vengono raccolti ed elaborati

Trattiamo principalmente i dati personali che Lei ci fornisce (ad esempio, tramite il modulo di contatto o in relazione a un rapporto contrattuale) o che raccogliamo nel corso della gestione del nostro sito web. La invitiamo a consultare la descrizione al punto 4 per i dettagli sulla raccolta tecnica e l’utilizzo dei dati da parte di cookie, strumenti di analisi e plug-in di fornitori terzi. Possiamo anche ricevere dati personali su di Lei da terzi.

Il trattamento dei dati può riguardare le seguenti categorie:

• Dati anagrafici personali (ad esempio, nome, indirizzo, data di nascita, ecc.);
• Dati di contatto, compresi i dati di un cliente, di un partner contrattuale o di un datore di lavoro (ad esempio, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.);
• Dati finanziari (ad esempio dettagli del conto, dettagli di pagamento, ecc.);
• Ordini relativi a lei che riceviamo da terzi (ad esempio, se dobbiamo consegnarle qualcosa o fare qualcosa per lei).
• Documenti di supporto che la riguardano, procure, estratti di registri governativi (ad esempio HR), rapporti di credito, referenze, raccomandazioni/riferimenti a lei da parte di terzi.
• Le sue attività sui social media/online, qualsiasi immagine e registrazione sonora o pubblicazioni in cui lei appare
• Dati raccolti automaticamente/tecnicamente, come l’identificazione online (ad esempio, cookie, indirizzi IP, numeri di identificazione dei dispositivi) - vedere i dettagli al punto 4 Procedure di trattamento dei dati individuali

3.2 Principi per il trattamento dei suoi dati personali

Trattiamo i Suoi dati in conformità ai requisiti di legge per gli scopi indicati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati o in conformità ai nostri accordi contrattuali. Nel fare ciò, garantiamo un trattamento trasparente e commisurato.

3.3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i Suoi dati esclusivamente per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy o per scopi concordati contrattualmente, ossia per commercializzare e fornire prodotti o servizi, per elaborare le Sue richieste, per la comunicazione e in relazione a un rapporto contrattuale. Una parte dei dati viene raccolta per garantire la fornitura senza errori del sito web. I dati creati durante l’utilizzo del sito web possono essere utilizzati anche per analizzare il comportamento dell’utente, al fine di migliorare e personalizzare continuamente la nostra offerta e l’esperienza dell’utente.

Dettagli sulla raccolta tecnica, l’archiviazione e l’utilizzo dei dati attraverso i servizi utilizzati, i cookie, gli strumenti di analisi e i plug-in di fornitori terzi, come da punto 4.

3.4 Divulgazione a terze parti

Talvolta ci avvaliamo dei servizi di società affiliate, partner commerciali o altre terze parti che trattano i Suoi dati per nostro conto (ad esempio, per la consegna, l’elaborazione dei pagamenti e la contabilità, o fornitori di servizi/fornitori IT, si vedano i dettagli al punto 4 Operazioni di trattamento dei dati individuali), in parte sotto la propria responsabilità (ad esempio, banche, uffici fiscali e compagnie assicurative). Garantiamo contrattualmente che tali terze parti incaricate, partner commerciali e società affiliate rispettino i requisiti di protezione dei dati vigenti. In alcuni casi, siamo anche obbligati a trasmettere i Suoi dati ad autorità, uffici, istituti finanziari, compagnie assicurative e agenzie di informazioni creditizie.

3.5 Elaborazione dei dati in patria e all’estero

Per la fornitura della nostra offerta e quindi per il trattamento dei suoi dati personali, collaboriamo con fornitori residenti in Svizzera e all’estero. L’offerta globale ci consente di utilizzare i migliori servizi possibili e più affidabili. In determinate circostanze, altri Paesi possono avere standard di protezione dei dati diversi rispetto alla Svizzera. In questo caso, concordiamo misure contrattuali con i nostri fornitori di servizi per garantire un livello adeguato di protezione dei dati (ad esempio, le clausole contrattuali standard dell’UE approvate dall’EDOEB o altre misure appropriate).

Le singole operazioni di trattamento dei dati sono descritte in dettaglio al punto 4.

3.6 Quanto a lungo conserviamo i suoi dati

Conserviamo i dati personali solo nella misura e per il tempo necessario a soddisfare i rispettivi scopi per i quali i dati sono stati raccolti, siamo legalmente obbligati a conservarli o abbiamo un legittimo interesse preponderante a farlo.

3.7 Come proteggiamo i Suoi dati

Manterremo i Suoi dati al sicuro e adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da perdita, accesso, uso improprio o alterazione. Tuttavia, desideriamo sottolineare che la trasmissione dei dati su Internet (così come la comunicazione via e-mail) può presentare lacune nella sicurezza. Una protezione completa dei dati contro l’accesso da parte di terzi non è purtroppo possibile.

I nostri partner contrattuali e i dipendenti che hanno accesso ai Suoi dati sono tenuti a rispettare le norme sulla protezione dei dati. Anche in questi casi, i suoi dati saranno trattati in modo confidenziale. I dati che lei inserisce su questo sito web (ad esempio, ordini o richieste) vengono trasmessi in forma criptata (crittografia SSL o TLS).

3.8 I Suoi diritti in relazione ai Suoi dati

Ha il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo su di Lei in qualsiasi momento. Ha il diritto di correggere i Suoi dati personali e, se applicabile, anche di opporsi al trattamento o alla cancellazione dei Suoi dati personali.

Se il nostro trattamento si basa sul Suo consenso, ha anche il diritto di revocare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati in qualsiasi momento futuro. Nel caso in cui si applichi il GDPR e noi eseguiamo il trattamento per l’esecuzione di un contratto o sulla base del Suo consenso, Lei ha anche il diritto di ricevere una copia dei dati personali da trasferire a terzi.

Si prega di notare che a questi diritti si applicano eccezioni o limitazioni. In particolare, potremmo aver bisogno di continuare a elaborare e conservare i Suoi dati personali per poter concludere un contratto con Lei, per proteggere i nostri interessi legittimi, come l’affermazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o per adempiere agli obblighi di legge. Nella misura consentita dalla legge, in particolare per proteggere i diritti e le libertà di altri soggetti interessati, nonché per tutelare i nostri interessi legittimi (ad esempio, la riservatezza e gli interessi di sicurezza, nonché la considerazione delle nostre risorse e capacità operative), possiamo quindi anche rifiutare o soddisfare solo in misura limitata le sue richieste relative alla protezione dei dati, ad esempio le richieste di informazioni e di cancellazione.

In ogni caso, ha altresì il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza svizzera competente in qualsiasi momento: http://www.edoeb.admin.ch.

4. Operazioni di trattamento dei dati individuali

4.1 Durante la visita al nostro sito web

Quando visita questo sito web, alcuni dati vengono automaticamente memorizzati sui nostri server o sui server di servizi e prodotti che utilizziamo e/o abbiamo installato. Ciò avviene per scopi di amministrazione del sistema, statistici o di backup o per scopi di tracciamento.

4.1.1 Hosting: Quali informazioni vengono raccolte automaticamente?

Il nostro partner di hosting raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il Suo browser ci trasmette automaticamente. Questi sono:

• URL di riferimento (pagina web di riferimento da cui visita l’URL);
• Nome del Suo provider di servizi Internet;
• Il suo indirizzo IP;
• informazioni sul dispositivo, sul sistema operativo e sul browser utilizzato per accedere a un URL;
• la data e l’ora dell’accesso;
• le parole chiave (termini di ricerca inseriti) che hanno portato al clic sul nostro sito web.

Questi dati non possono essere assegnati a una persona specifica e non vengono uniti ad altre fonti di dati. La memorizzazione dei file di log serve a garantire la funzionalità e la sicurezza del sito web e dell’infrastruttura del server. Si tratta di un nostro interesse legittimo.

Troverà un link alle norme sulla protezione dei dati del nostro partner di hosting al punto 4.5.

4.1.2 Servizi del sito web forniti da server esterni: quali informazioni vengono raccolte automaticamente?

Sul nostro sito web, utilizziamo tecnologie, funzioni e contenuti che sono direttamente integrati e forniti dai server di fornitori esterni (ad esempio, una mappa digitale, i font, ReCaptcha, video o immagini CDN). Quando accede a questi contenuti tramite il nostro sito web, i fornitori vengono a conoscenza del fatto che il nostro sito web è stato visitato tramite il suo indirizzo IP.

L’uso di questi servizi è nell’interesse di una presentazione uniforme, accattivante e facile da usare delle nostre offerte online, nonché dell’ottimizzazione tecnica.

4.1.3 Analytics del sito web: quali informazioni vengono raccolte automaticamente?

Utilizziamo servizi di analisi per valutare l’uso del nostro sito web e per ottenere informazioni al fine di ottimizzare la nostra offerta. I servizi di analisi utilizzano i cookie per valutare il Suo utilizzo del sito web, per creare rapporti sulle attività degli utenti sul sito web e per fornirci altri servizi relativi all’utilizzo del sito web e delle applicazioni. Tutto ciò è per noi un interesse legittimo.

I fornitori dei servizi di analisi web memorizzano le informazioni raccolte tramite i cookie solo in forma anonima e le elaborano in forma aggregata. Questo non si applica agli accordi che Lei ha stipulato direttamente con fornitori di pubblicità esterni, ad esempio se ha un account con un tale fornitore di pubblicità (ad esempio un account Google) e ha acconsentito alla personalizzazione degli annunci collegando i dati dei visitatori al Suo account.

Ulteriori informazioni
Servizi di analisi utilizzati: Punto 4.5
Cookie presenti su questo sito web: Punto 4.6

4.2 Comunicazione

4.2.1 E-mail: Quali dati raccogliamo e trattiamo

Quando comunica con noi via e-mail, vengono raccolti ed elaborati i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail;
• Contenuto, oggetto, allegati, data e ora dell’e-mail;
• Informazioni sul mittente (ad esempio, nome, numero di telefono, indirizzo, IP del server di posta).

I Suoi dati saranno conservati allo scopo di elaborare la richiesta e le eventuali domande successive. Le misure precontrattuali o i nostri interessi legittimi nell’elaborazione della richiesta servono come giustificazione.

I fornitori di servizi esterni/fornitori IT coinvolti si trovano al punto 4.5.

4.2.2 Modulo di contatto / chat del sito web: Quali dati raccogliamo e trattiamo

Se dovesse rivolgersi a noi tramite il modulo di contatto, verranno raccolti ed elaborati i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail;
• Dati di contatto forniti (ad esempio, nome, numero di telefono, indirizzo);
• Contenuto (campi compilati), file caricati, se applicabile;
• Data, ora, indirizzo IP, se applicabile.

I fornitori di servizi esterni/fornitori IT coinvolti si trovano al punto 4.5.

I Suoi dati saranno conservati allo scopo di elaborare la richiesta e le eventuali domande successive. Le misure precontrattuali o i nostri interessi legittimi nell’elaborazione della richiesta servono come giustificazione.

4.2.3 Comunicazione tramite piattaforme esterne

Siamo presenti sui social media e su altre piattaforme online per comunicare con le persone interessate e informarle sulle nostre attività e operazioni.

Se Lei dovesse trasmetterci dati tramite piattaforme esterne, come i social media o le app di comunicazione, come WhatsApp, o interagire con i nostri contenuti, si applicano principalmente i termini e le condizioni generali (GTC), i termini di utilizzo, le dichiarazioni sulla privacy e altre disposizioni dei rispettivi fornitori e operatori delle rispettive piattaforme. Queste disposizioni informano in particolare sui diritti degli interessati direttamente nei confronti della rispettiva piattaforma, che comprendono, ad esempio, il diritto all’informazione.

Per motivi organizzativi, la comunicazione attraverso tali piattaforme può coinvolgere altri fornitori di servizi esterni/fornitori IT o essere riunita attraverso di essi (vedere 4.5).

4.2.4 Marketing via e-mail

Se Lei stesso ci invia i Suoi dati personali ai fini dell’invio di e-mail automatizzate (ad esempio, newsletter o user journey), tratteremo i Suoi dati fino a quando non revocherà il Suo consenso o fino a quando lo scopo del trattamento non sarà stato raggiunto e non sussisteranno più altre ragioni legali per conservarli. Troverà un link per annullare l’iscrizione alle e-mail automatiche alla fine di ciascuna di esse.

Per qualsiasi consenso, utilizziamo la procedura "double opt-in", ove possibile, il che significa che riceverà un’e-mail con un link web che dovrà cliccare per confermare. Possiamo registrare tali consensi, compreso l’indirizzo IP (Internet Protocol), la data e l’ora, a scopo di prova e di sicurezza.

Per misurare le prestazioni e la portata, registriamo quali di queste e-mail vengono aperte e quali link web vengono cliccati. Abbiamo un interesse legittimo a misurare il successo e a ottimizzare i nostri contenuti di marketing.

I fornitori di servizi esterni/fornitori IT coinvolti si trovano al punto 4.5.

4.3 Organizzazione ed esecuzione degli ordini

Per elaborare le richieste e nei rapporti contrattuali, utilizziamo applicazioni basate sul web per la realizzazione e l’organizzazione degli ordini. Ciò significa che alcuni dei Suoi dati vengono memorizzati sui server dei fornitori di queste applicazioni. I Suoi dati vengono elaborati esclusivamente da noi o per nostro conto.

• Gestione dei dati dei clienti
• Contabilità
• Gestione dei progetti
• Salvataggio dei dati (immagini, testi, tabelle, ecc.)

4.4 Marketing e tracciamento

4.4.1 Targeting

Per quanto possibile, vogliamo mostrare la nostra offerta solo alle persone che potrebbero esserne interessate. A tal fine, utilizziamo le opzioni di targeting offerte da aziende come Google, Meta o Microsoft. Ad esempio, gli utenti di Instagram ricevono una pubblicità adeguata in base al loro profilo personale con Meta Group. Questa forma di targeting è possibile solo per i gruppi, non è possibile rivolgersi a persone specifiche. Può disattivare la pubblicità personalizzata nelle impostazioni del Suo profilo della rispettiva piattaforma. Si applicano principalmente i termini di protezione dei dati e di utilizzo del rispettivo sito web o piattaforma.

4.4.2 Durante l’interazione con i nostri annunci

Se interagisce con le nostre pubblicità su altri siti web o piattaforme, riceviamo informazioni anonime in forma aggregata per la valutazione statistica del successo delle nostre misure pubblicitarie. Se necessario, gli operatori delle piattaforme ci permettono di creare i nostri gruppi target per scopi di marketing sulla base di tali interazioni (con i nostri contenuti). Possiamo quindi mostrare a questi cosiddetti pubblici personalizzati contenuti mirati e a pagamento tramite la rispettiva piattaforma.

I membri di tali Custom Audience rimangono per noi invisibili e i dati statistici non possono essere assegnati a persone specifiche da parte nostra, a meno che non avvenga un qualche tipo di comunicazione (ad esempio attraverso messaggi, commenti o like). Si applicano principalmente le disposizioni in materia di protezione dei dati e di utilizzo del rispettivo sito web o piattaforma.

4.4.3 Quando clicca sui nostri annunci

Se Lei clicca su un annuncio pubblicitario e quindi raggiunge il nostro sito web, alcuni dati della piattaforma, come le informazioni sulla campagna, l’annuncio o il nome del pubblico personalizzato, possono essere assegnati alla Sua visita al nostro sito web.

Questi dati vengono combinati in forma anonima con i dati di analisi secondo il punto 4.1.3 e valutati in forma aggregata.

4.4.4 Tracciamento da parte di fornitori esterni di pubblicità su questo sito web

Per valutare il successo di una campagna pubblicitaria, è fondamentale classificare determinati comportamenti o eventi in base al successo. Questa forma di tracciamento viene effettuata con i cookie e/o i pixel di tracciamento (noti anche come web beacon). In questo processo, i fornitori esterni di pubblicità ricevono dati sulla Sua visita al nostro sito web. Questi includono il suo indirizzo IP, le informazioni sul browser e sul dispositivo, nonché le informazioni sul Suo comportamento individuale di navigazione e lettura sul nostro sito web. Se ha un profilo con queste piattaforme, tali informazioni possono esserle attribuite. Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.

I fornitori di pubblicità con cui condividiamo questi dati si trovano al punto 4.5.

Questa procedura sarà eseguita solo se Lei ha acconsentito alle nostre misure di marketing. Può revocare questo consenso in qualsiasi momento nel nostro Consent-Manager. Può trovare maggiori informazioni al riguardo al punto 4.6 Cookie.

4.5 Fornitori di servizi/fornitori IT

Utilizziamo i seguenti fornitori di servizi / fornitori IT / sub-processori:

4.6 Cookies

Cosa sono i cookie e come funzionano?
Il nostro sito web utilizza i cookies. I cookies sono file che vengono memorizzati nel Suo browser quando visita un sito web. Tali dati non si limitano necessariamente ai classici cookies in forma di testo. Possono essere cookies del nostro dominio ("first-party cookies") o cookies di terze parti ("third-party cookies") di cui utilizziamo i servizi.

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I cookies temporanei (i cosiddetti cookies di sessione) vengono cancellati automaticamente quando il browser viene chiuso. I cookies permanenti vengono memorizzati per un certo periodo di tempo. Tali cookies consentono di riconoscere un browser quando lo visita di nuovo. Questi possono essere utilizzati per salvare le impostazioni, per scopi di analisi e per il marketing online.

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